Bornova’da Dijital Dönüşüm: e-Eksper ile Hizmetler Şeffaf, Hızlı ve Erişilebilir Oluyor
Bornova Belediyesi, dijitalleşme yolunda bir adım daha attı ve ekspertiz süreçlerini tamamen online hale getiren e-Eksper uygulamasını hayata geçirerek vatandaşlarına büyük kolaylık sağladı. Artık başvuru, ödeme ve arşiv evraklarına erişim işlemleri belediyeye gelmeden, güvenli ve hızlı bir şekilde online olarak gerçekleştirilebiliyor. Bu dönüşüm, kent yönetiminde teknolojiyi üretken ve paylaşan bir ekosistem olarak konumlandırılan Bornova’nın vizyonunu adeta yeni bir boyuta taşıyor.
Başkan Ömer Eşki’nin liderliğinde Akıllı Şehir ve İnovasyon Merkezi tarafından yürütülen dijital dönüşüm çalışmaları, sadece bir yazılım güncellemesi değil; vatandaş odaklı bir belediyecilik anlayışını hayata geçirme niteliği taşıyor. e-Eksper ile süreçler şeffaflık ve verimlilik kriterleri ışığında yeniden yapılandırılırken, arşiv belgelerine erişim güvenlik ve hız açısından da önemli kazanımlar sunuyor. Böylece geçmişe ait kayıtlar da gerektiğinde kolayca incelenebilir hale geliyor; bürokrasi azalıyor ve vatandaşlara zaman kazandırılıyor.
Üç adımda hızlı ve güvenli hizmet e-Eksper üzerinden gerçekleştirilen işlemler, kullanıcı dostu bir deneyimle şu basamaklarda tamamlanıyor: Başvurunu yap, Ödemeni tamamla, Evraklarını görüntüle. Bu süreçte özellikle arşiv belgelerinin dijital ortama taşınması, geçmiş dönem kayıtlarının güvenli bir şekilde arşivden çıkarılarak online ortamda paylaşılabilir olmasını sağlıyor. Böylece hem kamu güvenliği güçleniyor hem de vatandaşlar için bekleme süreleri önemli ölçüde düşüyor.
Başkan Eşki, dijital dönüşümün yalnızca teknolojik bir yenilik olmadığını, aynı zamanda vatandaş odaklı ve erişilebilir bir belediyecilik vizyonunun temel taşlarından biri olduğunu vurguluyor: “Bornova’yı teknolojiyi üreten ve kullanan bir kent haline getirmek istiyoruz. Akıllı Şehir ve İnovasyon Merkezimizde geliştirdiğimiz projelerle kentimizi geleceğe hazırlarken, e-Eksper gibi uygulamalarla hizmet süreçlerini kolaylaştırıyoruz. Şeffaf, erişilebilir ve çağın gerekliliklerine uygun bir belediyecilik anlayışıyla çalışmalarımıza yön veriyoruz.”
Dijital hizmetlere tek adresten erişim imkanı sunan bu yeni dönemde, uygulama arsiv.bornova.bel.tr adresi üzerinden kullanıma açıldı ve kamuya açık her türlü işlemin merkezi bir noktadan yönetilmesini kolaylaştırıyor. Ayrıca veri güvenliği, kullanıcı deneyimi ve en az bürokrasi ilkeleri doğrultusunda sürekli güncellenen bir altyapı ile vatandaşlar ve işletmeler için daha hızlı çözümler sunuluyor. Üstelik dijital ikizler ve merkezdeki veri akışı ile kentteki karar alma süreçleri gerçek zamanlı olarak izlenebilir ve analiz edilebilir hale geliyor.
e-Eksper’in getirdiği avantajlar sadece zaman tasarrufuyla sınırlı değil; hizmetlerin maliyet etkinliği de artıyor. Taşradan kent merkezine kadar her düzeydeki eksperler için başvuru ve ödeme süreçlerinin online olması, dosya hazırlama aşamalarında hataları azaltıyor ve inceleme süreçlerini netleştiriyor. Bu sayede kamu kaynakları daha verimli kullanılıyor ve vatandaşlar için de hızlı, güvenilir ve erişilebilir bir kamu hizmet deneyimi ortaya çıkıyor.
Bornova Belediyesi, dijital dönüşümün sürdürülebilirliğini gözeterek projelerini kullanıcı odaklı tasarım ilkesiyle geliştiriyor. Vatandaşlar, meslek grupları ve kurumlar için sunduğu hizmetleri sürekli olarak iyileştirmek adına mobil uyumluluk, erişilebilirlik ve çok dilli destek gibi unsurları da ilerleyen dönemde güçlendirmeyi hedefliyor. Bu yaklaşım, Bornova’yı sadece teknolojiyi kullanan bir kent olmaktan çıkarıp, teknolojiyi üreten ve paylaşan bir ekosisteme dönüştürme yönünde önemli bir adım olarak öne çıkıyor.
Kaynak: Beyaz Haber Ajansı (BYZHA)
