Akbank’in Ticari Merkez Modeliyle İş Dünyasında Devrim: Ekipler, Sektörler ve Bölgeler Tek Noktada Buluşuyor
Akbank, tüzel müşterilerin hızla değişen ihtiyaçlarına yanıt vermek için Ticari Merkez modelini hayata geçiriyor. Klasik şube yapısının ötesinde tasarlanan bu yeni yapı, farklı uzmanlıkları tek bir hizmet çatısı altında toplayarak şirketlerin ihtiyaçlarını daha hızlı ve daha bütüncül biçimde karşılamayı amaçlıyor. Merkez müdürleri, lider danışmanlar ve müşteri temsilcilerinden oluşan uzman ekipleri, müşterilerin faaliyet gösterdiği sektör, bulunduğu bölge ve büyüme hedefleriyle uyumlu bir şekilde değerlendirerek daha etkili çözümler sunuyor. Bu yaklaşım, sadece finansal ürün sunumunu aşarak müşterinin iş stratejisini de destekleyen entegre bir hizmet modeli olarak öne çıkıyor.
İlk olarak Avrupa Ticari Merkezi’nin İstanbul’da hizmete açılması, Türkiye genelinde 2027 sonuna kadar Ankara, İzmir, Kayseri, Samsun, Adana, Gaziantep ve Bursa dahil olmak üzere toplam 26 merkeze ulaşma hedefini ortaya koyuyor. Bu genişleme planı, bölgesel dinamikleri ve sektör özel ihtiyaçlarını göz önünde bulunduran esnek bir yapılanmayı gerektiriyor. Özlem Atik’in sözleriyle, “Ticari Merkez modelimizle müşterilerimizin büyüme yolculuğuna daha yakından eşlik edeceğiz.”
Akbank Ticari Bankacılık Genel Müdür Yardımcısı Özlem Atik, yeni yapılanmaya dair görüşlerini şu sözlerle ifade ediyor: “Ticaretin ölçeği ve hızı artık hiç olmadığı kadar artıyor. Bu süreçte tüzel müşterilerimiz büyüdükçe, kendi ihtiyaçlarını en doğru şekilde anlayan, sektörlerini bilen, karar alma süreçlerinde hız kazandıran ve farklı çözümleri bir araya getirebilen güvenilir bir bankacılık ortağına ihtiyaç duyuyor. Biz de bu ihtiyaca yönelik olarak Ticari Merkez modelimizi tasarladık. Müşterilerimize daha yakın ve bütüncül bir hizmet deneyimi sunmayı hedefliyoruz. Merkezlerimiz, bilgi birikimi ve ekip sinerjisiyle müşteriye değer katacak; merkez müdürlerimiz, lider danışmanlarımız ve müşteri temsilcilerimiz, tüzel müşterilerimizin finansal ihtiyaçlarını uçtan uca ele alarak bölgesel dinamikler, sektör ihtiyaçları ve büyüme hedeflerini birlikte değerlendiren bir çalışma kültürü yaratacaklar. Bu dönüşümün, hem müşterilerimizin bankacılık deneyimini güçlendireceğine hem de Türkiye’de ticari bankacılıkta yeni bir hizmet standardı oluşturacağına inanıyoruz.”
Bölgesel güç ve ekip sinerjisinin aynı çatı altında buluşması, müşterilere daha hızlı ve daha doğru çözümler sunmayı mümkün kılıyor. Danışmanlık gücü yüksek ekip yapısı sayesinde şirketler, ticarette güç kazanmalarını destekleyen kapsamlı hizmetler alıyorlar. Bir yandan finansal analiz ve kredi çözümleri, bir yandan ise sektör uzmanlığına dayalı stratejik tavsiyeler bir araya gelerek proje bazlı çözümlere dönüşüyor. Bu entegrasyonla müşterilerin operasyonel verimliliği ve büyüme potansiyeli artırılırken, risk yönetimi ve uyum konularında da entegre bir yol haritası sunuluyor.
Akbank, yeni Ticari Merkez yaklaşımıyla sadece ürün satışı yapan bir banka kimliğinden çıkıp, müşterinin iş dünyasındaki yol arkadaşı konumuna geçmeyi hedefliyor. Banka süreçleri, bulut tabanlı ve veri odaklı analizlerle desteklenerek karar alma hızını yükseltiyor. Müşteriler için uçtan uca servisi mümkün kılan bu yapı, sektör uzmanlarıyla yapılan hızlı istişareler, bölgesel dinamiklere uyumlu finansal çözümler ve kişiye özel yol haritaları ile öne çıkıyor. Bu sayede şirketler, yatırımlarını daha güvenli ve planlı adımlarla gerçekleştirme imkanına kavuşuyorlar.
Kaynak: (KAHA) Kapsül Haber Ajansı
